На какие факторы нужно обратить внимание, чтобы привлечь клиентов в медицинскую организацию?

Целевая аудитория.

  1. Если вы имеете определённый офис под собственное заведение и работаете, ведя приём клиентов, вы идёте к успеху. Если нет, следует осмотреться по сторонам – где располагается медицинское учреждение. Считайтесь со всеми нюансами во время разработки вашего проекта.
  2. Вы имеете на руках бизнес-план и точно знаете, что такое целевая аудитория? Имейте в виду, для клиентов высокого класса нужно создать индивидуальную территорию, предлагать только современные способы лечения у профессионалов своего дела. Лучше всего, если организация будет находиться на первом этаже крупной роскошной новостройки или около престижного офиса для зарубежных компаний.
  3. Частная клиника должна находиться в спокойном районе с огромным количеством жилых помещений или в деловом центре – это оптимальный вариант. Если сотрудники хорошо обслуживают клиентов, то у клиники будет множество посетителей. Нельзя забывать про то, чтобы компания стала заметной: большая раскрашенная вывеска, указатели. Сделайте запоминающийся образ.

Режим работы учреждения

Зачастую при очень лёгких заболеваниях больные оттягивают поход к специалистам https://medexpert.ua/ru/doktor-jeleks/,  ссылаясь на то, что у них много работы. Такие клиенты будут ходить ко врачу во второй половине дня или в нерабочее время. Если вы сумеете предложить таким людям свой график работы, который соответствует ожиданиям посетителей, вы получите преимущество перед соперниками.

Качество обслуживания посетителей

  1. Наиболее значимыми для пациента считаются качество оказания услуг и показатель обслуживания в медицинском заведении. Однако оценить их клиенты могут лишь после посещения конкретного специалиста. Данные факторы прекрасно работают на удержание посетителя и увеличение его лояльности;
  2. Необходимо интересоваться у клиентов, всё ли их устраивает в работе персонала. Стоит убедиться, что неприятности и конфликты, если таковые имеются, решаются в медицинском учреждении достаточно вежливо;
  3. Качество обслуживания работает на владельца, если его организацию постоянные клиенты советуют родным, товарищам и знакомым.

Приятная атмосфера

Создайте в клинике доброжелательную атмосферу: дополните пространство какими-нибудь привлекательными мелочами (декоративными деталями, цветами), оформите территорию ожидания для пациентов – дополните зону ожидания удобными диванами с мягкими подушками, поставьте кулер с питьём. Кроме того, поставьте журнальные столики, на которые можно положить раскраски, журналы, карандаши.

Чтобы создать приятную обстановку, повесьте на стены яркие картины, сертификаты, дипломы специалистов, разные удостоверения о законченных курсах повышения квалификации. Кстати, возможно в организации могли проходить лечение знаменитости. Попросите бывших пациентов написать положительные отзывы и опубликуйте их на сайте клиники.

Оцените статью
( Пока оценок нет )
Pechenka.онлайн
Добавить комментарий